Ai probleme cu banca? Du-te la un mediator. Ţi-ar putea scădea rata


Autor: Mihai Baniţă | Publicat: 16 mar 2010, Money.ro  Republicare

Conflictul cu o instituţie bancară nu trebuie să ajungă întotdeauna în instanţă pentru a primi o soluţionare. O dispută între un client şi o bancă se poate rezolva pe cale amiabilă dacă părţile apelează la un mediator bancar.
Medierea este o procedură care permite prevenirea şi rezolvarea certurilor, disputelor, conflictelor şi litigiilor cu rapiditate, utilizând ajutorul profesioniştilor pregătiţi şi specializaţi care, păstrându-şi neutralitatea, ajută pe cei în cauză să reuşească încheierea unui acord avantajos, conform deciziei părţilor.

Aşa îşi descrie activitatea Uniunea Mediatorilor Bancari din România, instituţie care îşi propune să înlocuiească utilizarea procedurilor de litigiu cu medierea, o metodă alternativă considerată mai eficientă, ce nu implică instanţa în soluţionarea cauzelor.

Cum funcţionează medierea

Medierea presupune găsirea unei soluţii care să mulţumească ambele părţi. Procesul de mediere porneşte în urma unei solicitări. La început, se organizează întâlniri separate cu părţile implicate, iar mai apoi o întâlnire sau mai multe împreună. Mediatorul încearcă să ajute părţile să ajunga la o intelegere, cedand de exemplu câte puţin din pretenţii.

Spre exemplu, e în interesul băncii să reeşaloneze un credit restant, şi în interesul clientului să îşi păstreze casa sau maşina şi să nu ajungă în executare silită. Pentru a desfasura procedura se incheie de catre parti cu mediatorul un act numit contract de mediere. După ce se stabileşte o soluţie preliminară, clientul se consultă cu familia, prietenii sau avocatul, iar reprezentantul băncii cu superiorul. Dacă ambele părţi cad de acord, se redactează un act adiţional la contractul de credit/leasing, in baza acordului de mediere, fără a mai fi nevoie de intervenţia unui notar”, a declarat pentru Money.ro Constantin Asofronie, vicepreşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari din România.

Citește în continuare