CONFERINŢĂ LA I.B.R. – TEORIE ŞI PRACTICĂ ÎN LEGISLAŢIA BANCARĂ


 Asofronie Constantin, vicepreşedinte al unei alte organizaţii profesionale cu peste 52.000 membri, CORPUL NAŢIONAL AL POLIŢIŞTILOR, ieri a fost cu delegaţia CNP la preşedintele Traian Băsescu, pentru apărarea drepturilor şi intereselor poliţiştilor, pentru prezentarea situaţiei revendicarilor colegilor săi, după protestele din saptămâna trecută.                                      ÎNTR-O ZI, CÂND MEDIATORII NU VOR MAI RĂBDA SITUAŢIA ACTUALĂ DIN MEDIERE, DATORATĂ CONSILIULUIDE MEDIERE, VOM AJUNGE ŞI MEDIATORII LA COTROCENI, SĂ SE AFLE CINE ŞI CUM SE OPUN IMPLEMENTĂRII MEDIERII ŞI REFORMEI SISTEMULUI JUDICIAR!

CONFERINTA – TEORIE SI PRACTICA IN LEGISLATIA BANCARA, Recuperarea creantelor bancare, metodica, practica, eficientizare

 Uniunea Mediatorilor Bancari, prin parteneriatul incheiat cu Institutul Bancar Roman, privind pregatirea si specializarea continua a membrilor sai, are onoarea sa va invite in data de 30 septembrie a.c. cu incepere de la orele 09.30, la sediul Institutului Bancar Roman, Aula ,, Costin Murgescu”, din Bucuresti, str Negru Voda nr. 3, intrarea A, unde va avea loc cea de-a treia editie a conferintei ,,TEORIE SI PRACTICA IN LEGISLATIA BANCARA – Recuperarea creantelor bancare – metodica, practica, eficientizare”.

Evenimentul va pune in discutie metodologia recuperarii creantelor bancare, precum si tehnicile teoretice si practice de eficientizare a acesteia.

Participarea este gratuita si obligatorie pentru membrii UMB, facand parte din ciclu de programe, pe anul in curs de instruire, pregatire continua si specializare a mediatorilor autorizati, membrii ai UMB, impuse prin Statut.

La lucrarile conferintei, UMB invita gratuit  pe langa mediatorii specializati in medierea conflitectelor bancare si mediatorii comunitari care doresc sa se specializeze in acest domeniu.

Pe langa mediatorii  specialisti UMB si mediatorii comunitari, la conferinta vor participa consilieri juridici din sistemul financiar-bancar, specialisti in retail (contracte de imprumut persoane fizice), avocati, executori judecatoresti, magistrati etc.

Mediatorii care doresc sa participe la lucrarile conferintei se pot inregistra pana la data de 28.09.2010, folosind adresa de e-mail alina.burlacu@ibr-rbi.ro, cu mentiunea participare conferinta (data si numele conferintei) sau office@mediatorbancar.ro

Anunțuri

Preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari speaker la conferinţa “INSOLVENŢA – soluţii financiare, soluţii juridice”.


 26 sept 2010 http://wwwmedieretatu.unblog.fr/

World Trade Center Bucuresti, Sala New York, va gazdui pe data de conferinţa “INSOLVENŢA – soluţii finaciare, soluţii juridice”.Evenimentul este organizat de catre World Trade Center si Think Creative. La lucrarile conferintei, din partea Uniunii Mediatorilor Bancari a fost invitat, in calitate de speaker, Dl Tudor Tatu Presedintele UMB. Dl Tudor Tatu, va prezenta in cadrul conferintei, tema ,,Rolul pe care il poate juca medierea in prevenirea insolventei”.

Alaturi de Dl Tudor Tatu, la lucrarile conferintei vor participa key speakeri importanti:

– Dl Arin Octav STANESCU, Presedintele Uniunii Nationale a Practicienilor in Insolventa din Romania si presedinte de onoare al Uniunii Profesiilor Liberale din Romania. Este asociat coordonator al firmei SMD&A.

– Dl Gheorghe PIPEREA, Partener coordonator al firmei Piperea si Asociatii si al Rominsolv SPRL, profesor universitar doctor, vicepresedinte al UNPIR,

–  Dl Radu GHETEA, Presedintele CEC Bank si Presedinte al Asociatiei Romane a Bancilor
– D-na Laura DANCIULESCU, Manager BPS Advisory la KPMG, unde se ocupa de performanta afacerilor si restructurare.

– Dl Viorel UDMA, Director al departamentului Corporate Finance al firmei Capital Mind

Vor mai participa vorbitori si din partea EximBank, BCR, ALB Romania, AOAR, CNIPMM, ONRC si  ANAF.

În cadrul acestui eveniment, managerii companiilor care se confruntă deja cu probleme pot afla care sunt soluţiile optime pentru a-şi proteja afacerea de faliment, dar şi dacă pot cere intrarea în insolvenţă a unui debitor pentru a-şi recupera prejudiciul, în ce măsură medierea, arbitrajul sau concordatul preventiv le asigură protecţie împotriva creditorilor sau care sunt procedurile şi costurile unor astfel de demersuri.

28 sept 2010,  www.imobiliare.ro preluare din  Jurnalul Medierea 

Dacă treci printr-o perioadă financiară dificilă, poţi apela la un „negociator” specializat pentru a ajunge la o înţelegere cu banca creditoare: mediatorul.

Perioada de recesiune face ca dificultăţile întâmpinate la achitarea ratelor lunare pentru creditele ipotecare şi nu numai să fie o problemă pentru tot mai mulţi români. Puţini ştiu însă cum pot fi evitate atât ajungerea în instanţă, cât şi procedura de executare silită.

Tudor Tatu, preşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari (UMB), spune că, la modul teoretic, orice debitor care are probleme cu plata unui credit poate merge să negocieze cu banca pe cont propriu. Probleme apar însă când, în cadrul sucursalelor băncilor nu există un reprezentant bine pregătit în acest sens, care să furnizeze informaţiile necesare. De multe ori, birocraţia şi lipsa de comunicare sunt cele care pun piedici clienţilor şi duc la apariţia conflictelor acestora cu băncile.

Mulţi români ajung în instanţă din neştiinţă
În cazul apariţiei unor probleme cu rambursarea unui credit, există şi varianta apelării la ajutor specializat. Acesta este chiar obiectul activităţii Uniunii Mediatorilor Bancari, ce a fost înfiinţată în noiembrie 2009. Tot anul trecut a fost fondată şi Bursa Română de Creanţe, ca o replică la declanşarea crizei economice în toamna lui 2008. La serviciile acesteia din urmă pot apela atât creditorii (posesorii de creanţe), cât şi debitorii, în vederea administrării şi restructurării creditelor restante. Cât de căutate sunt astfel de servicii de către românii aflaţi în dificultate financiară?

„Cererea nu e foarte mare din partea consumatorilor pentru că medierea este încă la început şi nu e foarte cunoscută. Omul este învăţat să urmeze calea clasică a instanţei, crede că judecătorul este cel care împarte dreptate”, subliniază Tudor Tatu. Acesta precizează că varianta procesului presupune însă nişte cheltuieli foarte mari şi, pe deasupra, foarte mult timp pierdut. Spre comparaţie, tariful perceput de către un mediator bancar se ridică la 500-600 de lei, spune Tatu.

Băncile sunt deschise la negociere
Tudor Tatu spune că, de cele mai multe ori, băncile sunt deschise la varianta negocierii în vederea restructurării creditelor. Reprezentantul UMB dă exemplul unui client care nu şi-a plătit rata la credit timp de 500 de zile. După negociere, creditorul a fost de acord ca respectivul client să plătească o rată dublă până ce va ajunge la zi cu rambursarea creditului, după care avea să revină la plata unei rate normale. În plus, reprezentanţii instituţiei financiare au fost de acord ca datornicul să nu mai plătească penalităţi.
Tatu precizează însă că nu toate litigiile ajung să fie rezolvate pe cale amiabilă. Atunci când nu există o cale de mijloc, se ajunge şi la executare silită. Spre exemplu, serviciile UMB a apelat un client care avea de plată o rată de 1.100 de euro pe lună. În 2007, când contractase împrumutul, deţinea o firmă de construcţii cu un venit mediu de 5.000 de euro pe lună, care între timp s-a închis. Cum nu mai avea un venit compensatoriu, banca a fost nevoită să treacă la executarea silită.

 

Centrul de Mediere Braila– spaţiu de dialog în aplanarea conflictelor


           Pentru majoritate dintre noi, conform unei obişnuinţe datorate sistemului legislativ, soluţia cunoscută în rezolvarea diferitelor tipuri de conflicte este tribunalul, consilierea oferită de un avocat. De ceva vreme, însă, există şi o altă modalitate de rezolvare a problemelor de tip conflictual pe care ne-o prezintă Ioana Sabina Visan – manager la Centrul de Mediere Brăila. Aceasta este tocmai apelarea la serviciile Centrului de Mediere.

     “Medierea reprezintă o modalitate facultativă de soluţionare a conflictelor pe cale amiabilă, cu ajutorul unei terţe persoane specializate în calitate de mediator, în condiţii de neutralitate, imparţialitate şi confidenţialitate. Persoane fizicele sau persoanele juridice pot recurge la mediere în mod voluntar, inclusiv după declanşarea unui proces în faţa instanţelor competente, convenind să soluţioneze pe această cale orice conflicte în materie civilă, comercială, de familie, în materie penală, precum şi în alte materii, în condiţiile Legii nr.192/2006 privind medierea şi organizarea profesiei de mediator. Părţile aflate în conflict au dreptul să fie asistate de avocat sau de alte persoane, în condiţiile stabilite de comun accord”, subliniază Ioana Sabina Visan.

      Astfel, medierea poate fi folosită pentru orice tip de conflict comercial (executare şi interpretare a contractelor, reziliere de contractele, pretenţii, somaţii de plată, revendicări, evacuări, conflicte între diferite compartimente ale societăţilor comerciale, conflicte între angajaţi).  De asemenea, în orice contract comercial, părţile pot introduce o clauză de mediere, potrivit căreia, înainte de a se apela la instanţă sau la arbitraj, se încearcă rezolvarea conflictului prin mediere.

       Câteva avantaje ale medierii: costurile mai reduse, rapiditate în rezolvare a conflictelor, părţile pot continua cu o mult mai mare uşurinţă legăturile de afaceri dintre ele şi propria tradiţie comercială, păstrându-şi în egală măsură piaţa, furnizorii.

    Adresa Centrului de Mediere este Brăila, str Şcolilor nr. 44, bl. App, sc. 3, parter. Telefon/Fax: 0239.636.706; e-mail:   office@mediere-br.ro

Preluare de pe www.brailachirei.wordpress.com

Se pare ca vin alegerile!!! Eu cu cine votez?!? – N. Dediu VN


Dintr-o data toata lumea e interesata de promovarea medierii. De la CM pana la ultimul mediator toti asteapta Conferinta Nationala. Ce se va intampla acolo….Dumnezeu cu mila.
Dintr-o data, toti vor binele medierii….toti vor sa promoveze medierea o gramada de telefoane primite dintr-o data….toti ma cunosc si se cunosc intre ei sau au inceput sa-si reinoiasca contactele vechi.
Apar bisericute si tot felul de aliante.
Site-ul CM parca a prins viata…..site-uri si oameni necunoscuti pana ieri predau medierea si arata avantajele ei……au facut…au dres….isi dau cu parerea….experienta si vechimea lor este IMENSA….COLOSALA!!!!
EXTRAORDINAR…..nu mai am cuvinte.
Chiar vreti sa ma prostiti?  Se apropie alegerile si vreti sa dati bine?
Unde ati fost domnilor pana mai ieri….UNDE?
Umblam inebunit acum cateva luni dupa un articol sau o Conferinta despre mediere….acum peste tot gasesti oameni „celebri” care fac si dreg….ca daca nu era el/ea sau la propunerea ei/lui s-a facut acel lucru…..
Aaaaa……am uitat….dupa alegeri iar nu mai cunoasteti mediatorii….primesc un sut in fund…dar acum aveti nevoie de votul lor….
Vreti votul meu? Vi-l dau…si asa n-am ce face cu el… Insa ce sa fac….nu pot da un vot la mai multi…
Dar de ce vreti votul sau sustinerea mea? Eu ma ocup doar de promovare… nu de alegeri.
Si mai apare intrebarea celebra a cetateanului turmentat… „Eu cu cine votez”?

Eu cu cine votez?

Celebra intrebare a cetateanului turmentat…”Eu cu cine votez?”…se pare ca are cautare si in zilele noastre.Avand in vedere mult asteptatele alegeri(cand vor fi ele Dumnezeu stie) mi-am pus si eu aceeasi intrebare:”Eu cu cine votez?”
Neavand ce face mi-am propus sa incep un sondaj.Acest sondaj va fi 100% corect.Sigur vor vota o singura data si vor fi secrete(voi avea grija eu si prietenul meu Google).Am ales un numar de 13 mediatori autorizati(nu intamplator).
Sondajul va fi prezent pe blogul meu pana la data alegerilor.Avand in vedere ca nu se cunoaste aceasta data am sa fixez sondajul pentru o perioada de 365 de zile(un an)….sper ca se vor organiza pana atunci…:).El se va afla in partea dreapta a blogului si se va numi astfel:
Pe cine ve-ti alege in Consiliul de mediere?Daca la Conferinta se vor mai evidentia si altii ii voi pune si pe ei….pana atunci iata cine sunt dupa parerea mea candidatii cu pretentii la aceaste functii:
Alina Gorghiu    – Zeno Sustac   – Mugur Mitroi   – Katalin Kibedi  – Costin Asofronie   – Eruşencu Silviu – Daniel Vieru
– Claudiu Ignat   – Belbita Maria  – Tudor Tatu – Anca Ciuca  – Bădilă Adrian  – Ghervase Mihai. De ce nu şi Nicolae Dediu?
Momentan las doar 13 mediatori…daca intervin modificari sau daca alti colegi mediatori au alte optiuni am sa le anunt ulterior.  P.S. Acest sondaj nu incalca Codul de etica si deontologie profesionala!!!

La alt sondaj iniţiat de acelaşi mediator cu întrebarea: Cine se fac vinovati de slaba promovare a medierii in Romania ? avem urmatoarele raspunsuri la zi:  – 25% membrii CM, – 17% interesul financiar, – 13% atacarea de catre alte profesii, – 11% mediatorii slab pregatiti, – 9% certurile intre asociaţii

Cum ne apărăm de abuzurile băncilor


 Elena Dumitru, Adevarul financiar, 23 sep 2010

 Dacă ofiţerii băncilor vă ameninţă, cereţi să vi se comunice în scris ce măsuri vor să aplice Protecţia Consumatorilor oferă soluţii clienţilor nemulţumiţi de actele adiţionale. În urma miilor de plângeri primite de la clienţi care au constatat nereguli în actele adiţionale înaintate de bănci, ANPC vă învaţă cum să procedaţi în astfel de cazuri.

ANPC semnalează principalele nemulţumiri ale consumatorilor şi le explică acestora cum să procedeze în conflictul cu instituţiile bancare. Majoritatea celor care au înaintat plângeri spun că nu au primit actele adiţionale, deşi termenul pentru alinierea contractelor a expirat.  Obligaţia de notificare a consumatorilor a revenit exclusiv creditorilor. Astfel, dacă nu poate dovedi că şi-a informat clienţii că trebuie să vină să consulte actele, banca va fi amendată.

Conform ordonanţei, ANPC poate aplica băncilor amenzi cuprinse între 10.000 şi 100.000 de lei pentru nerespectarea normelor şi le poate interzice să mai acorde credite până la aducerea tuturor contracte în conformitate cu prevederile legale.

Contractul poate fi suspendat

Multe persoane nu au semnat actele, iar acum se tem de invocarea adoptării tacite de către creditor. Chiar dacă noile prevederi au intrat în vigoare, clientul are în orice moment dreptul de a contesta actul adiţional, în cazul în care crede că banca a introdus abuziv clauze. Mai mult, acesta poate înainta instanţei o cerere prin care să ceară suspendarea executării contractelor în cauză până la soluţionarea litigiului.

După alinirea la ordonanţă, în contract nu trebuie să apară simltan comision de administrare credit şi comision de administrare cont. În funcţie de politica băncii, unul dintre ele va fi eliminat. Majorarea sau modificarea dobânzilor (din fixă în variabilă), introducerea unor noi comisioane sau majorarea acestora sunt interzise.

Forţate să elimine comisionul de risc, unele bănci l-au redenumit s-au l-au alipit comisionului de administrare. Dacă observaţi aceste lucruri, faceţi o notificare scrisă către bancă, iar în cazul în care aceasta refuză să renunţe la modificările abuzive, sesizaţi Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.

Nu vă speriaţi de ameninţări!

Dacă un angajat al băncii vă ameninţă cu scadenţarea creditului în cazul în care refuzaţi să semnaţi actul adiţional, cereţi o notificare în scris prin care să vă comunice acest lucru.

Unii clienţi au fost ameninţaţi chiar cu reevaluarea garanţiilor şi a adeverinţelor de salariu cerute la acordarea împrumutului. Acest comportament reprezintă un abuz, creditorul nu poate obliga împrumutatul să accepte alte modificări în afară de cele impuse prin OUG 50/2010.

Peste 5.000 de reclamatii la CSA, dublu fata de anul trecut

24-09-2010 | Financiarul, Finante-Banci

 In primul semestru al anului au fost depuse 5.028 de reclamatii la Comisia de Supraveghere a Asigurarilor (CSA), cu 121,7% mai multe fata de perioada similara a anului trecut. Cele mai multe plangeri, 4.026, au avut ca obiect plata despagubirilor cuvenite, ca urmare a neconcordantelor stabilite de asiguratori in modul in care s-au produs accidentele auto. Alte 371 de reclamatii au avut ca obiect recalcularea valorii despagubirilor acordate. Cele mai multe plangeri s-au inregistrat la politele RCA, Casco si cele de viaţă.  „Cauzele acestor cresteri sunt disfunctionalitatile aparute in protocolarea unor cazuri de daune RCA solutionate prin constatul amiabil, determinate de completarea incorecta a formularului „Constatare amiabila de accident” atat de asigurati, cat si de pagubiti”, arata CSA.

 O SOLUŢIE DE REZOLVARE A LITIGIILOR CU BĂNCILE ŞI FIRMELE DE ASIGURARE , MAI RAPIDĂ ŞI MAI CONVENABILĂ DECÂT PROCESUL, ESTE MEDIEREA! Spune NU conflictului, acceptă dialogul, alege MEDIEREA! Relaţii pe acest blog şi pe site-ul www.mediatorbancar.ro

În timp ce mediatorii sunt blocaţi de C.M., avocaţii pot încasa o jumătate de milion de euro din războiul clienţilor cu băncile!


www.e-juridic.roRTV

Casele de avocatura ar putea incasa o jumatate de milion de euro din razboiul clientilor cu bancile Onorariile pe care le-ar putea plati fiecare din cei circa 12.000 de clienti nemultumiti variaza intre 30-40 de euro, spun avocatii. Casele de avocatura ar putea incasa o jumatate de milion de euro, daca cei aproximativ 12.000 de clienti nemultumiti ai bancilor ar actiona in instanta institutiile financiare la care au credite, in conditiiile in care ar plati onorarii de 30 – 40 de euro, estimeaza avocatul Gheorghe Piperea.

Clientii mai multor banci s-au reunit in grupuri si vor sa actioneze bancile de la care au luat credit in judecata, fiind nemultumiti de modul in care acestea au inteles sa aplice OUG 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori, informeaza NewsIn.

“Probabil, in medie, s-ar incasa 30-40 de euro de la fiecare. La acestea s-ar putea adauga onorariul de succes, care este mult sub 10%. Sumele acestea sunt insignifinate, avand in vedere ce economii ar face 12.000 de persoane din astfel de procese”, a declarat, pentru NewsIn, Gheorghe Piperea.

Acesta nu precizat care va fi onorariul perceput de la clientii sai, intrucat exista clauze de confidentialitate in contracte, dar a mentionat ca exista o diferena majora de tarif  intre contractele colective si cele individuale. “Diferenta dintre procesul individual si cel colectiv este enorma, uneori este si de 100%”, a spus el.

MIŞCAREA DE REZISTENŢĂ ÎN MEDIERE VI.

În acest timp. în loc să medieze măcar o parte din aceste litigii mediatorii, conform art. 85 din OUG 50/2010, oferind atât clienţilor, cât şi băncilor o posibilitate de negociere şi ajungere la un acord mai rapid, confidenţială, care să evite publicitatea negativă pentru bănci, MEDIATORII ROMÂNI SUNT EXCLUŞI DE LA ACEASTĂ POSIBILITATE DIN CAUZA POZIŢIEI OBSTRUCŢIONISTE A CONSILIULUI DE MEDIERE ŞI REACŢIEI PROASTE CU RECENTUL COMUNICAT PRIVIND SPECIALIZAREA UNOR MEDIATORI ÎN DOMENIUL BANCAR. Acesta a fost rău primit de A sociaţia Română a Băncilor, care a scăpat de eventualitatea medierii şi reducerii pierderilor, prin tărăgănarea proceselor, timp în care dobânzile şi comisioanele stabilite abuziv vor curge nestingherit în favoarea lor. Iar dacă vor pierde în final procesul, după câţiva ani,  băncile vor fi destul de câştigate ca să returneze un mărunţiş scos de-altfel tot de la clienţi şi din dobânzile spoliate de pe spinarea statului roman, prin împrumuturile defavorabile făcute de guvernanţi, după ce o parte din banii de la FMI au ajuns la ele!  

Această combinaţie nenorocită a funcţionat şi până acum, de secole, „războiul cu băncile” fiind de fapt o cacialma din partea binomului bancher-avocat, exersat de mii şi mii de ori în lume, găselniţă scoasă din nou la iveală în timp de criză, ca să mai asigure supravieţuirea avocaţilor care nu prea mai aveau de lucru şi se extindeau în dauna altor  profesii, inclusiv a medierii. Pentru că medierea în domeniu este condamnată prin refuzul Consiliului de mediere de a lăsa libertatea de profesare a acesteia de către mediatorii români, din incapacitate managerială, duşmănie, răzbunare, prostie. Sau trădare, cu ajutorul avocaţilor-mediatori. CÂT MAI SUPORTAŢI SĂ FIŢI LUAŢI DE PROŞTI, STIMAŢI COLEGI? 

După 4 ani de refuz de dialog din partea ARB, după ce Uniunea Mediatorilor Bancari printr-o campanie mediatică şi relaţionarea instituţiilor statului cu capacitate de decizie în domeniu de numai 6 luni, a reuşit să determine recunoaşterea medierii după Legea nr. 192/2006 şi renunţarea la mediatorul bancar subordonat ARB, iată că duşmanii medierii din CM strică totul, interzicând mediatorilor români să se specializeze voluntar şi să medieze  litigiile dintre bănci şi clienţii lor, oferite de tratativele UMB cu ANPC, prin art. 85 din OUG 50/2010!!! ATUNCI, CINE FACE DESERVICII  GRAVE ŞI PERVERSE MEDIERII ŞI MEDIATORILOR? UMB SAU CM? CUI AR TREBUI SĂ MULŢUMEASCĂ MEDIATORII CĂ S-A OBŢINUT AŞA CEVA ŞI CĂ NU SE VA LĂSA, RESTABILIND DREPTUL MEDIATORILOR DE A SOLUŢIONA CONFLICTE FINANCIAR-BANCARE?  CINE AR TREBUI DEMIS ŞI ACUZAT ADMINISTRATIV, CIVIL ŞI PENAL DE TOŢI MEDIATORII? CM! Păcat că aproape toţi sunt blocaţi de frica unor consecinţe clare dacă îndrăznesc să-şi apere drepturile şi să dea o şansă medierii, îşi merită soarta, la fel ca poporul român pe actualii guvernanţi! Cât mai răbdaţi? Cât mai ascultaţi aplaudacii şi trompetele sparte ale celor care cântă în struna CM expirat pentru un os de ros?

Sursa: RTV 

   

Ombudsmanul bancar şi mediatorul bancar


22.09.2010, hotnews prelut prin  http://mediator-bejeus.blogspot.com/

Mai tineti minte discutiile despre ombudsmanul bancar, cel care trebuia sa medieze conflictele dintre banci si clienti? Cred ca in aceste vremuri destul de complicate pentru banci, existenta unui avocat al poporului s-ar fi putut dovedi mai putin costisitoare decat procesele carora trebuie sa le faca fata. Promis romanilor inca de prin 2006, Ombudsmanul bancar nu s-a mai aratat la fata din motive unele complicat de explicat, iar altele simplu de aratat: nu s-a dorit. Acum, toti regreta.

Prin 2007, in cadrul Programului Convergence a fost infiintat
SPI Romania – un parteneriat public-privat infiintat de Banca Nationala si de Asociatia Romana a Bancilor impreuna cu Ministerul Economiei si Finantelor si Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului.

Dintre proiectele SPI Romania pentru acelasi an (2007) pentru modernizarea sectorului bancar, era  infiintarea unui mediator bancar “ce va ajuta persoanele fizice sa primeasca servicii mai bune de la banci, realizarea de noi instrumente pentru dezvoltarea creditelor oferite de banci comunitatilor rurale, lansarea unei campanii nationale de educare financiara a consumatorilor, adoptarea unui sistem care permite clientilor sa aiba acces la credite in conditii mai avantajoase prin raportarea de informatie pozitiva cu privire la istoricul lor de creditare”. S-a mai auzit apoi ceva?

In 2009, s-a organizat o mare conferinta, tot a Bancii Mondiale, care facuse o diagnoza si cateva recomandari. Faceti-va Ombudsman. “Infiintarea institutiei Ombudsmanului bancar, dar si al unui birou in cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) care sa dezvolte programe de informare cu privire la sectorul financiar ar fi foarte utile”, se arata in acele documente.

In Marea Britanie, in primul semestru din anul trecut,  Ombudsmanul a primit  69.841 de plangeri.  87 de plangeri dintr-o suta se refereau la 142 de societati financiare. Patru grupuri financiare adunau circa o treime din aceste plangeri. Lloyds Banking Group, Barclay`s, Royal Bank of Scotland si Abbey sunt campionii nemultumirilor, in aceasta ordine.

In Franta, intre oct 2008 si sept 2009, institutia Ombudsmanului a obligat bancile sa elibereze clientilor 1,4 miliarde de euro (destinate in principal IMM-urilor). In aceeasi perioada, numarul sesizarilor a fost de 16.270, in 64,4% dintre cazuri solutia fiind data in favoarea companiilor. Potrivit institutiei, 7.162 de companii au putut sa isi continue activitatea, numarul locurilor de munca pastrate ridicandu-se la 148.272.

Ce spuneau in februarie 2009, reprezentantii Bancii Mondiale?

    * Atunci cand simti ca banca te nedreptateste, trebuie sa ai la cine sa te duci. Toate plangerile legate de banci ar trebui inregistrate, agregate, pentru a vedea care sunt tendintele. Daca nu cumva e un anume produs care creeaza probleme. Pentru Romania sugerez si infiintarea unui Avocat al Poporului, specializat pe probleme financiare. Nu costa mult, dar cladeste increderea consumatorilor. Oamenii nu stiu unde sa se duca, iar o asemenea institutie e necesara.

Ce spunea in februarie 2009 Radu Ghetea, presedinte CEC Bank si ARB?
    * Una dintre discutiile cu ANPC e legata de cele 10 zile in care clientul poate citi contractul. Clientul nu uzeaza de acest drept. El zice “Da-mi repede sa semnez contractul, ca am de dat bani”, semneaza si pleaca.
    * Haideti sa nu incurajam negocierea contractelor de credit de consum, ca nu se practica nici in alte tari.
    * S-a creat aceasta psihoza printre banci, sa nu dea contractele din mana. Unele au platit consultanti pentru acele contracte si nu le-ar placea sa le vada in mana concurentei.
    * In privinta Ombudsmanului, nu avem doritori. Trebuie sa avem mediatori bancari. In Romania exista cativa mediatori scoliti prin America, dar pe care nu-i cunoastem. Si atunci am pornit doua actiuni consecutive. Am lansat functionarilor bancari o invitatie sa vina la niste cursuri de mediere. Nu s-a inscris nimeni, insa.
Sursa: hotnews.ro

Comentariu Costinaso:
Aceasta este o pagina din istoria ombudsmanului bancar depasita.
ARB a recunoscut la conferinta de informare si … impacare cu UMB si CM din 29 iunie 2010 ca renunta la mediatorul bancar preconizat de ei de 4 ani, cedand in fata medierii si mediatorilor autorizati conform Legii 192/2006. Dar si-au manifestat rezerva rezonabila, ca sa aibe si bancile dreptul la alegerea mediatorului, ca si clientul…
Asta nu inseamna ca nu ar trebui sa existe si in Romania un ombudsman bancar, ca autoritate publica insa, nu in subordinea ARB, poate la BNR sau mai ales la ANPC, care sa primeasca si sa solutioneze plangerile impotriva bancilor si, dupa caz sa ia masuri in caz de vinovatie.
Medierea insa este altcevaInseamnă independenţă, neutralitate, imparţialitate, confidenţialitate pentru mediatori, care nu cercetează reclamaţii, nu dau verdicte asupra vinovatului, nu aplică măsuri punitive împotriva părţii vinovate, ci ajută cele două părţi aflate în litigiu să ajungă la o înţelegere, acord, favorabil ambelor.
Detalii si pe http://www.mediereagalati.wordpress.com sau http://www.mediatorbancar.ro, care au dus jumatate de an campania anti/mediator bancar subordonat ARB si au invins. Culmea, mai greu este cu convingerea CM, după care nu pot exista mediatori care doresc si fac o specializare in domeniu ca sa fie acceptati si de banci si ca sa nu fie straini de domeniu. Se vede cine este deschis la mediere si cine este inchis, desi conduce medierea in Romania. Rau este pentru mediatori ca sunt tinuti deoparte de o piata emergenta pentru mediere prin sentinta CM. Din fericire, aceasta este revocabila prin mijloace legale.